Condições de compra

CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

As presentes Condições Gerais de Contratação (doravante "Condições") têm a função de regular a relação entre Lisa Formacion (doravante o "Fornecedor") e os clientes (doravante o "USUÁRIO"), em relação a todas as transações realizadas através da loja online em www.alaconformacion.com (doravante “Website”) e por contratação por telefone.

Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de usar este site ou fazer um pedido através dele. O USUÁRIO concorda em ficar vinculado por estas Condições, portanto, se você não concordar com todas as Condições, não deverá fazer nenhum pedido.

Estas Condições podem ser modificadas, portanto, você deve lê-las antes de se matricular em qualquer curso.

PRODUTOS E SERVIÇOS

A educação regulamentada refere-se à educação contemplada pelo Ministério da Educação e ministrada em centros públicos ou privados credenciados para ele (bacharelado, licenciaturas, ciclos de formação, etc.). O produto oferecido pelo PRESTADOR, são cursos de formação não regulamentados sem carácter oficial, mas de qualidade, que visam complementar os conhecimentos dos utentes e servir de base para poder ser mais competitivo no mercado de trabalho.

O ensino não regulamentado, como é o caso do proporcionado pela PRESTADORA, é aquele que não está contemplado pelo Ministério da Educação, mas permite obter uma especialização no local de trabalho, bem como a aquisição de formação teórica que possa responder em todas as , ou em parte, às exigências do mercado.

ACEITAÇÃO

A venda efetiva do produto oferecido pelo FORNECEDOR implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições contidas nestas Condições, as quais podem ser modificadas.

CONDIÇÕES DE VENDA

PREÇO E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e em qualquer caso serão expressos na moeda Euro (€). Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, incluem custos de envio ou quaisquer outros serviços e anexos adicionais ao produto adquirido.

Os meios de pagamento aceitos serão os seguintes:

• Por cartão de crédito ou débito, justificando-se pelo envio do recibo de compra ao UTILIZADOR.

• Por depósito ou transferência bancária, devendo ser justificado enviando o USUÁRIO ao FORNECEDOR do comprovante bancário. As contas nas quais você pode fazer o depósito serão fornecidas pelo consultor de treinamento.

• Através da Bizum, justificando-se enviando o comprovante de compra ao USUÁRIO.

• Mediante financiamento interno com o centro, justificando-se com o envio do comprovante de compra ao USUÁRIO.

CUSTOS DE ENVIO E FORMAS

Os custos de envio estão incluídos no preço. A encomenda será enviada por correio registado, através da transportadora, para a morada que indicou no momento da compra. O fornecedor não garante a entrega em caixas postais.

PRAZO DE ENTREGA

Entre a realização da encomenda e a data da primeira tentativa de entrega por parte da transportadora na morada indicada na encomenda, corresponde à soma destes 2 fatores:

1. O período de preparação do envio (24 a 48 horas) = validação e verificação dos seus dados e pagamento + preparação da sua encomenda + recolha pela transportadora.

2. O prazo de transporte e entrega da sua encomenda é indicado em dias úteis, variando entre 15 e 20 dias. No caso de você não receber um pacote dentro do prazo indicado, será realizada uma investigação junto à transportadora que pode durar vários dias (o período aproximado é de quatorze (14) dias úteis). Durante este período, nenhum reenvio ou reembolso do pedido pode ser feito. Ao receber a sua encomenda, aconselhamo-lo a verificar se está tudo de acordo com a sua encomenda e se a embalagem da encomenda está em perfeitas condições, depois assine com reservas e indique à mão na guia de entrega da transportadora se encontrou alguma anomalia ao recibo. Ao abrir a sua embalagem, se verificar que os artigos entregues não estão em conformidade com a sua encomenda ou estão danificados, contacte-nos através do número 611 12 62 64.

FATURA

Uma vez que o pedido é feito, o site envia uma fatura por e-mail.

IMPOSTO SOBRE O VALOR ADICIONADO

De acordo com a regulamentação em vigor, qualquer compra efetuada através do website estará sujeita ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

DIREITO DE RETIRADA

O USUÁRIO tem 14 dias corridos após a inscrição no curso para devolvê-lo.

Para exercer o direito de rescisão, os requisitos devem ser atendidos de acordo com o disposto na Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro -EDL 2014/35453- e que adapta a legislação espanhola às disposições da Diretiva 2011/83/UE, de 25 de outubro, sobre direitos dos consumidores, que revoga as Diretivas 85/577/CEE e 97/7 -EDL 2011/260927-. Não sendo aplicável nos casos em que:

– O serviço de tutoria foi usado.

– O material de treinamento foi usado.

– Os materiais foram deslacrados e/ou manipulados após a entrega, pois podem ser copiados.

– O curso tem uma oferta aplicada ao preço ou é uma promoção especial.

Nos casos mencionados acima, a mudança de curso ou cursos será feita até que o valor total pago pelo aluno seja somado, podendo ser igual a um preço similar ou superior pagando a diferença. Os custos de envio da referida alteração serão assumidos pelo próprio USUÁRIO.

Para que a devolução seja efetivada, o aviso deve ser feito dentro do prazo estabelecido por lei (14 dias corridos a partir da data de inscrição) e o aluno deve arcar com 80 euros de despesas correspondentes aos custos de devolução.

Para realizar tal reembolso, podemos cobrar os custos acima mencionados na conta do cartão de crédito ou débito ou usar os detalhes de pagamento fornecidos ao fazer o pedido. Em caso de produto defeituoso, a Prestadora procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e UTILIZADOR.

Caso o produto ou sua embalagem tenha sofrido algum dano ou não esteja nas condições originais de envio, o valor do item será depreciado. Esta disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

Nos casos em que o UTILIZADOR considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do Contrato, é um produto danificado durante o envio, ou está incorreto, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, facultando o dados do produto, bem como os danos que sofre, ou através do telefone 611 12 62 64. Uma vez examinado o pedido de devolução, e efectuadas as devidas verificações, confirmação prévia por e-mail, procederemos à recolha dos produto, no local de entrega deste. Procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e notificaremos você por e-mail dentro de um período de tempo razoável se a devolução ou substituição do produto for apropriada (se aplicável). A devolução ou substituição do artigo será efetuada com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias corridos a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que a devolução ou substituição do artigo não conforme é adequada. Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos por qualquer defeito ou defeito comprovado, serão integralmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item. Os direitos reconhecidos pela legislação vigente estão protegidos.

Não será aceita a troca de um item por outro diferente, neste caso, o mesmo deverá ser devolvido e uma nova compra deverá ser realizada. A devolução de um produto adquirido no Site ou por telefone, poderá ser efetuada solicitando a recolha na morada do UTILIZADOR, enviando um e-mail a solicitar a devolução com os dados de contacto e o número da encomenda, ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente através do telefone 611 12 62 64.

No caso de receber uma encomenda errada, contacte-nos no Serviço de Apoio ao Cliente através do número de telefone 611 12 62 64 ou envie-nos um e-mail para o endereço info@alaconformacion.com.

CONSENTIMENTO

Ficará entendido que o USUÁRIO aceita as condições estabelecidas ao se cadastrar.

No prazo máximo de 15 dias úteis, desde o momento da inscrição até a entrega, O USUÁRIO receberá o material, exceto no caso de o curso solicitado não ser disponibilizado imediatamente pela editora.

OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Qualquer uso comercial dos produtos com marca registrada é expressamente proibido, a menos que expressamente autorizado pelo FORNECEDOR ou pelo titular do registro da marca.

O Utilizador compromete-se a informar ou entregar toda a informação útil e/ou relevante e verídica para a correta execução da prestação dos serviços. Especialmente, aqueles dados ou informações relacionadas às suas necessidades particulares e que contribuam para uma ótima prestação de serviços por parte do FORNECEDOR.

O Utilizador compromete-se a colaborar com o PRESTADOR durante o desenvolvimento da prestação dos serviços, não colocando impedimentos à referida prestação, devendo seguir as suas instruções e a programação estabelecida para o desenvolvimento do serviço nos termos em que foi contratado.

O Usuário é obrigado a pagar o preço dos serviços contratados.

O serviço contratado é de uso exclusivo do Usuário, com os dados fornecidos ao PRESTADOR. Será emitido apenas um certificado de conclusão do curso em nome do Usuário cadastrado, e em nenhum caso será emitido mais de um certificado para outra identidade diferente da fornecida pelo Usuário no início do curso.

No caso de cursos online, O PRESTADOR fornecerá códigos de acesso ao Usuário que fez o contrato. Estes códigos de acesso são de uso pessoal e intransferível. O Usuário deve ser responsável pela guarda de tais senhas e seu uso exclusivo. Ressalta-se expressamente que o uso de senhas de acesso ao curso por pessoas não autorizadas (que não o Usuário), poderá acarretar a rescisão do contrato pelo PRESTADOR, sem reembolso do valor do curso. O Usuário poderá utilizar suas senhas de diversos equipamentos informáticos, mas não poderá compartilhá-las com terceiros, nem divulgar tais senhas por qualquer meio de comunicação, para outros fins que não o seu próprio uso pelo aluno. A detecção deste fato pelo PRESTADOR, uma vez verificado, será motivo de cancelamento do contrato, cancelando as senhas, e sem possibilidade de qualquer reembolso do valor do curso.

OBRIGAÇÕES DO FORNECEDOR

Compromete-se a colocar à disposição do Utilizador as informações necessárias sobre o produto e, uma vez efetuada a compra, enviar uma verificação por e-mail, que comprova a receção da encomenda efetuada e a confirmação do pagamento. Da mesma forma, preparará uma fatura que será fornecida ao consumidor juntamente com o contrato e seu pedido.

O PRESTADOR obriga-se a prestar os serviços para os quais foi contratado, nas datas e/ou prazos acordados com o Utilizador, de forma diligente e de acordo com os usos e costumes profissionais do seu setor de atividade.

Além disso, O PRESTADOR compromete-se a cumprir o seu dever de informação prévia à relação contratual entre O PRESTADOR e o Utilizador, sobre as características essenciais da prestação dos serviços objecto do mesmo e/ou toda a informação sobre como e/ou em que condições são fornecidas ou realizadas, além de todas as outras informações pré-contratuais necessárias.

.

RESPONSABILIDADE E LIBERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O PRESTADOR está isento de qualquer tipo de responsabilidade derivada das informações publicadas no site, desde que essas informações tenham sido manipuladas ou introduzidas por terceiros alheios a ele, como as informações e conteúdos armazenados, a título de exemplo, mas não limitação, geradores de blogs, comentários, redes sociais ou qualquer outro meio que permita a terceiros publicar conteúdo de forma independente no Site.

No entanto, e de acordo com o disposto no art. 11 e 16 da LSSI-CE, o FORNECEDOR coloca-se à disposição de todos os usuários, autoridades e forças de segurança, colaborando ativamente na retirada ou bloqueio de todos os conteúdos que possam afetar ou infringir a legislação. terceiros ou a moral e a ordem pública.

AUTORIDADE PARA RECUSA O PEDIDO

O FORNECEDOR reserva-se o direito de excluir ou não permitir a aquisição do produto, quando considerar que sejam violados os regulamentos em vigor, condições gerais, moral, costumes geralmente aceites, ordem pública, quando um terceiro for prejudicado, ou quando, por motivos derivados da imagem e reputação do seu site, não o considerem apropriado. Nesse caso, se o pagamento tivesse sido feito, ele seria devolvido.

CESSÃO E SUB-ROGAÇÃO

A PRESTADORA poderá contratar prestadores de serviços e colaborar ou ceder os contratos formalizados a terceiros para realizar o fornecimento total ou parcial dos cursos a que se compromete em virtude das diversas operações que se formalizem.

EXTINÇÃO E RESOLUÇÃO

O contrato entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR será rescindido quando ambas as partes cumprirem as obrigações a que se comprometem no mesmo ou quando for rescindido por qualquer um deles se ocorrer alguma das causas previstas para a rescisão, ou se a contraparte falhar seriamente qualquer das obrigações estabelecidas no contrato.

LEI APLICÁVEL, JURISDIÇÃO E VALIDADE

O FORNECEDOR informa que estas Condições Gerais de Contratação são regidas em cada um de seus extremos pela legislação espanhola.

Este contrato é estabelecido em espanhol. Como o consumidor goza de normas de proteção, ele pode reclamar ou demandar da jurisdição de seu domicílio.

Ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Tribunais e Tribunais (Espanha), nos seguintes casos:

• Que o comprador esteja domiciliado fora da União Européia e nesse país não haja acordo bilateral ou multilateral com a Espanha que impeça a possibilidade de estabelecer a submissão expressa de jurisdição;

• Se for uma venda efetuada por uma empresa que atua no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional.