top of page

Contenido

  • MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Y PROFESIONALES EN LAS CLÍNICAS VETERINARIAS
  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DE UNA CLÍNICA VETERINARIA

  • Introducción
  • El equipo veterinario
  • La figura del ayudante técnico en veterinaria
  • Calidad y atención al cliente
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA DE PRODUCTOS EN CLÍNICAS VETERINARIAS

  • Variables que influyen en la atención al cliente
  • Las necesidades y los gustos del cliente
  • Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos
  • El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
  • Variables que influyen en la atención al cliente
  • Venta al cliente y servicio post-venta
  • Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
  • Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones
  • La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS

  • Identificación animal y bases de datos
  • Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management)
  • Estructura y funciones de una base de datos
  • Tipos de bases de datos
  • Utilización de bases de datos
  • Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
  • Organización de los métodos de búsqueda
  • La relación con el cliente a través de Internet
  • Medios de pago en Internet
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS

  • Documentos clínicos
  • Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria
  • Documentación legal
  • Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
  • Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén
  • Herramientas informáticas para la gestión del almacén
  • Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal
  • MÓDULO 2. CONOCIMIENTOS VETERINARIOS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV). APLICACIÓN PRÁCTICA
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA GENERAL

  • Neuroanatomía
  • Anatomía y fisiología cardiaca
  • Anatomía del aparato digestivo
  • Anatomía y fisiología del sistema urinario
  • El aparato reproductor
  • Anatomía y fisiología cutánea
  • Anatomía y fisiología ocular
  • Sistema auditivo
  • UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPIOS DE NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN

  • Introducción
  • Funcionamiento del aparato digestivo
  • Componentes básicos de los alimentos
  • Necesidades alimenticias de los estados fisiológicos
  • UNIDAD DIDÁCTICA 7. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS

  • Introducción
  • Análisis del líquido cefalorraquídeo
  • Mielografía
  • Intervención quirúrgica en neurocirugía: instrumentos
  • Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente
  • Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna
  • Rehabilitación en el paciente neurológico
  • UNIDAD DIDÁCTICA 8. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR

  • Breve repaso sobre la anatomía del corazón
  • Exploración y examen físico
  • Patologías cardíacas
  • La electrocardiografía
  • Ecocardiografía
  • UNIDAD DIDÁCTICA 9. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO

  • Datos clínicos
  • Sistema defensivo del aparato respiratorio
  • Disnea
  • UNIDAD DIDÁCTICA 10. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO

  • Introducción
  • Patologías digestivas
  • Procedimientos
  • UNIDAD DIDÁCTICA 11. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO

  • Introducción
  • Patologías renales y urinarias
  • Toma de muestras y aplicación clínica
  • Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria
  • Tratamiento
  • UNIDAD DIDÁCTICA 12. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR

  • Introducción
  • Técnicas de reproducción
  • Gestación
  • PARTO
  • Cesárea
  • UNIDAD DIDÁCTICA 13. ONCOLOGÍA

  • Introducción
  • Biología del cáncer
  • Diagnóstico
  • Tipos de tratamientos de cáncer
  • UNIDAD DIDÁCTICA 14. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS

  • Introducción
  • Historia del paciente
  • Examen dermatológico
  • Clasificación de las lesiones
  • Enfermedades producidas por bacterias
  • Enfermedades producidas por hongos o micosis
  • Enfermedades producidas por parásitos
  • Procesos alérgicos
  • Dermatosis autoinmunes
  • Dermatosis endocrina
  • Nódulos cutáneos. Categorías
  • Dermatosis congénita y hereditaria
  • Desórdenes de la queratización
  • UNIDAD DIDÁCTICA 15. OFTALMOLOGÍA

  • La exploración oftalmológica
  • Farmacología oftalmológica
  • Preparación del campo quirúrgico
  • UNIDAD DIDÁCTICA 16. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA

  • Introducción
  • Otología
  • Etología
  • UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA

  • Principios generales
  • Las fracturas
  • Fundamentos articulares. Las prótesis
  • UNIDAD DIDÁCTICA 18. CUIDADO DE ANIMALES EXÓTICOS

  • Conejos
  • Hurones
  • Roedores
  • Aves
  • Reptiles y anfibios
  • Erizos
  • UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA EUTANASIA

  • ¿Qué es la eutanasia?
  • Comunicar malas noticias
  • Pena y necesidades de los propietarios
  • Consentimiento informado
  • Cómo debe actuar el ayudante técnico frente a situaciones delicadas
  • Métodos aceptables de eutanasia
  • Clientes que se niegan a la eutanasia
  • UNIDAD DIDÁCTICA 20. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS

  • Elaboración general de diagnósticos
  • Elaboración de diagnósticos específicos
  • Elaboración de diagnósticos por imagen
  • UNIDAD DIDÁCTICA 21. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA

  • Exploración clínica
  • Técnicas de exploración técnicas
  • UNIDAD DIDÁCTICA 22. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES

  • Inmovilización y manejo del perro
  • Manejo e inmovilización de gatos
  • Inmovilización del caballo
  • Manejo e inmovilización de ovejas
  • Inmovilización de las cabras
  • Inmovilización y manejo de los cerdos
  • UNIDAD DIDÁCTICA 23. TÉCNICAS DE LABORATORIO

  • Normas básicas de seguridad
  • Recogida de muestras
  • Equipo de laboratorio
  • Tipos de análisis
  • MÓDULO 3. CERTIFICACIÓN EN URGENCIAS VETERINARIAS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV)
  • UNIDAD DIDÁCTICA 24. ATENCIÓN A PACIENTES DE URGENCIAS

  • Triage telefónico
  • El personal de urgencias
  • Estudio del paciente
  • UNIDAD DIDÁCTICA 25. INSTRUMENTAL Y PREPARACIÓN QUIRÚRGICA

  • UNIDAD DIDÁCTICA 26. LA HOSPITALIZACIÓN

AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (A.T.V.)

€498.00Price
    • El curso de Ayudante Técnico Veterinario (A.T.V.) le ofrece un acercamiento a los conocimientos básicos que un ayudante técnico veterinario debe poseer para realizar su labor de apoyo en la clínica veterinaria.
bottom of page