Conditions d'achat

CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales de Contrat (ci-après "Conditions") ont pour fonction de réglementer la relation entre Lisa Formacion (ci-après le "Fournisseur") et les clients (ci-après l'"UTILISATEUR"), concernant toutes les transactions effectuées via la boutique en ligne à www.alaconformacion.com (ci-après "Site Web") et par contrat téléphonique.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser ce site Web ou de passer une commande par son intermédiaire. L'UTILISATEUR accepte d'être lié par ces Conditions, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions, vous ne devez pas passer de commande.

Ces conditions peuvent être modifiées, vous devez donc les lire avant de vous inscrire à un cours.

PRODUITS ET SERVICES

L'enseignement réglementé désigne l'enseignement envisagé par le ministère de l'Éducation et dispensé dans des centres publics ou privés accrédités pour celui-ci (baccalauréat, diplômes, cycles de formation, etc.). Le produit offert par le PRESTATAIRE, sont des cours de formation non réglementés sans caractère officiel, mais de qualité, visant à compléter les connaissances des utilisateurs et servant de base pour pouvoir être plus compétitifs sur le marché du travail.

L'enseignement non réglementé, comme c'est le cas de celui dispensé par le PRESTATAIRE, est celui qui n'est pas envisagé par le ministère de l'Éducation, mais permet d'obtenir une spécialisation en milieu de travail, ainsi que l'acquisition d'une formation théorique pouvant répondre à tous , ou en partie, aux exigences du marché.

ACCEPTATION

La vente effective du produit proposé par le PRESTATAIRE implique l'acceptation entière et sans réserve de chacune et chacune des dispositions contenues dans les présentes Conditions, lesquelles peuvent être modifiées.

CONDITIONS DE VENTE

PRIX ET MODES DE PAIEMENT

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et seront en tout état de cause exprimés dans la devise Euro (€). Ces prix, sauf mention expresse contraire, comprennent les frais d'expédition ou tous autres services supplémentaires et annexes au produit acheté.

Les moyens de paiement acceptés seront les suivants :

• Par carte de crédit ou de débit, justifié par l'envoi du reçu d'achat à L'UTILISATEUR.

• Par dépôt ou virement bancaire, et doit être justifié en envoyant l'UTILISATEUR au FOURNISSEUR du reçu bancaire. Les comptes sur lesquels vous pourrez effectuer le dépôt vous seront fournis par le conseiller en formation.

• Par l'intermédiaire de Bizum, justifié par l'envoi du reçu d'achat à L'UTILISATEUR.

• Grâce à un financement interne avec le centre, justifié par l'envoi du reçu d'achat à L'UTILISATEUR.

FRAIS DE LIVRAISON ET FORMULAIRES

Les frais de port sont inclus dans le prix. La commande sera envoyée par courrier certifié, par l'intermédiaire de la société de transport, à l'adresse que vous avez indiquée au moment de votre achat. Le prestataire ne garantit pas la livraison aux boîtes postales.

DÉLAI DE LIVRAISON

Entre la passation de la commande et la date de la première tentative de livraison par la société de transport à l'adresse indiquée dans la commande, correspond à la somme de ces 2 facteurs :

1. Le délai de préparation de l'expédition (24 à 48h) = validation et vérification de vos données et paiement + préparation de votre commande + enlèvement par la société de transport.

2. Les délais de transport et de livraison de votre commande sont indiqués en jours ouvrés, compris entre 15 et 20 jours. Dans le cas où vous ne recevriez pas un colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée en collaboration avec le transporteur qui pourra durer plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrés). Pendant ce délai, aucune réexpédition ou remboursement de la commande ne pourra être effectué. A la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état, puis de signer avec réserves et d'indiquer à la main sur le bon de livraison du transporteur si vous avez constaté une anomalie sur le reçu. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, contactez-nous en appelant le 611 12 62 64.

FACTURER

Une fois la commande passée, le site envoie une facture par email.

TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué via le site Web sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

DROIT DE RÉTRACTATION

L'UTILISATEUR dispose de 14 jours calendaires après son inscription au cours pour le retourner.

Pour exercer le droit de rétractation, les conditions doivent être remplies conformément aux dispositions de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre -EDL 2014/35453- et qui adapte la législation espagnole aux dispositions de la directive 2011/83/UE, du 25 octobre, sur les droits des consommateurs, qui abroge les directives 85/577/CEE et 97/7 -EDL 2011/260927- Ne s'applique pas dans les cas où :

– Le service de tutorat a été utilisé.

– Le matériel de formation a été utilisé.

– Les matériaux ont été descellés et/ou manipulés après la livraison, car ils peuvent être copiés.

– Le cours a une offre appliquée au prix ou il s'agit d'une promotion spéciale.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, un changement de cours ou de cours sera effectué jusqu'à ce que la valeur totale payée par l'étudiant soit ajoutée, et il peut en être de même d'un prix similaire ou supérieur payant la différence. Les frais d'expédition dudit changement seront assumés par l'UTILISATEUR lui-même.

Pour que le retour soit effectif, un préavis doit être donné dans le délai fixé par la loi (14 jours calendaires à compter de la date d'inscription) et l'étudiant doit supporter 80 euros de frais correspondant aux frais de retour.

Pour effectuer ce remboursement, nous pouvons imputer les frais susmentionnés sur le compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les informations de paiement fournies lors de la commande. En cas de produit défectueux, le Prestataire procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'UTILISATEUR.

Dans le cas où le produit ou son emballage ont subi des dommages ou ne sont pas dans les conditions d'expédition d'origine, la valeur de l'article sera dépréciée. Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Dans les cas où l'UTILISATEUR considère qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, est un produit endommagé lors de l'expédition ou est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement au moyen de notre formulaire de contact, en fournissant le données du produit, ainsi que les dommages qu'il subit, ou en appelant le 611 12 62 64. Une fois la demande de retour examinée et les vérifications appropriées effectuées, confirmation préalable par e-mail, nous procéderons à la collecte des produit, au lieu de livraison de celui-ci. Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le retour ou le remplacement du produit est approprié (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié. Les montants payés pour les produits retournés en raison de tout défaut ou défaut avéré seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. Les droits reconnus par la législation en vigueur sont protégés.

L'échange d'un article contre un autre ne sera pas accepté, dans ce cas, il devra être retourné et un nouvel achat devra être effectué. Le retour d'un produit acheté sur le site Web ou par téléphone peut être effectué en demandant la collecte à l'adresse de l'UTILISATEUR, en envoyant un e-mail demandant le retour avec les coordonnées et le numéro de commande, ou en contactant notre service client au téléphone 611 12 62 64.

En cas de réception d'une commande erronée, appelez-nous au Service Client au numéro de téléphone 611 12 62 64 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@alaconformacion.com.

CONSENTEMENT

Il sera entendu que l'UTILISATEUR accepte les conditions établies lors de son inscription.

Dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, à compter de l'inscription jusqu'à la livraison, L'UTILISATEUR recevra le matériel, sauf dans le cas où le cours demandé par l'éditeur n'est pas immédiatement disponible.

OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

Toute utilisation commerciale des produits avec une marque déposée est expressément interdite, sauf autorisation expresse du FOURNISSEUR ou du titulaire de l'enregistrement de la marque.

L'Utilisateur s'engage à renseigner ou délivrer toutes les informations utiles et/ou pertinentes et véridiques pour la bonne exécution de la fourniture des services. En particulier, les données ou informations liées à vos besoins particuliers et qui contribueraient à une prestation optimale des services par le PRESTATAIRE.

L'Utilisateur s'engage à collaborer avec LE FOURNISSEUR lors du développement de la fourniture de services, sans faire obstacle à ladite fourniture, et doit suivre ses instructions et la programmation établie pour le développement du service dans les conditions dans lesquelles il a été contracté.

L'utilisateur est tenu de payer le prix des services contractés.

Le service contracté est à l'usage exclusif de l'utilisateur, avec les données fournies au FOURNISSEUR. Une seule attestation de réussite du cours sera délivrée au nom de L'Utilisateur inscrit, et en aucun cas plus d'une attestation ne sera délivrée à une autre identité que celle fournie par L'Utilisateur au début du cours.

Dans le cas de cours en ligne, LE PRESTATAIRE fournira des codes d'accès à l'Utilisateur qui a conclu le contrat. Ces codes d'accès sont à usage personnel et incessible. L'Utilisateur est responsable de la garde desdits mots de passe et de leur usage exclusif. Il est expressément précisé que l'utilisation de mots de passe pour accéder au cours par des personnes non autorisées (autres que L'Utilisateur), pourra entraîner la résiliation du contrat par LE PRESTATAIRE, sans remboursement du montant du cours. L'Utilisateur peut utiliser ses mots de passe depuis différents équipements informatiques, mais ne peut les partager avec des tiers, ni diffuser lesdits mots de passe par tout moyen de communication, à des fins autres que leur propre utilisation par l'étudiant. La détection de ce fait par LE PRESTATAIRE, une fois vérifiée, sera un motif d'annulation du contrat, d'annulation des mots de passe, et sans possibilité de remboursement du montant du cours.

OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR

Il s'engage à mettre à la disposition de l'utilisateur les informations nécessaires concernant le produit et une fois l'achat effectué, à envoyer une vérification par e-mail, qui montre la réception de la commande effectuée et la confirmation du paiement. De même, il établira une facture qui sera remise au consommateur avec le contrat et sa commande.

LE PRESTATAIRE s'engage à fournir les services pour lesquels il est contracté, dans les délais et/ou conditions convenus avec l'Utilisateur, avec diligence et conformément aux us et coutumes professionnels de son secteur d'activité.

En outre, LE PRESTATAIRE s'engage à respecter son devoir d'information préalable à la relation contractuelle entre LE PRESTATAIRE et l'Utilisateur, sur les caractéristiques essentielles de la fourniture des services objet de celui-ci et/ou toutes les informations sur la manière et/ou dans quelles conditions sont fournies ou réalisées, ainsi que toutes autres informations précontractuelles nécessaires.

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RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Le FOURNISSEUR est exonéré de tout type de responsabilité découlant des informations publiées sur le site Web, à condition que ces informations aient été manipulées ou introduites par un tiers sans rapport avec lui, telles que les informations et le contenu stocké, à titre d'exemple, mais pas limitation, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier de manière indépendante du contenu sur le Site.

Toutefois, et conformément aux dispositions de l'art. 11 et 16 de la LSSI-CE, le PRESTATAIRE se met à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de sécurité, et collabore activement au retrait ou au blocage de tous les contenus susceptibles d'affecter ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale sur les droits des tiers ou aux bonnes mœurs et à l'ordre public.

AUTORITÉ DE REFUSER LA DEMANDE

LE FOURNISSEUR se réserve le droit d'exclure ou de ne pas autoriser l'acquisition du produit, lorsqu'il considère que la réglementation en vigueur, les conditions générales, les bonnes mœurs, les usages généralement acceptés, l'ordre public, sont violés, lorsqu'un tiers est lésé, ou lorsque , pour des raisons découlant de l'image et de la réputation de votre site Web, ne le jugez pas approprié. Dans ce cas, si le paiement avait été effectué, il serait restitué.

CESSION ET SUBROGATION

LE PRESTATAIRE peut faire appel à des prestataires de services et collaborer ou céder les contrats formalisés à des tiers pour réaliser la fourniture de tout ou partie des cours auxquels il s'engage en vertu des différentes opérations formalisées.

EXTINCTION ET RÉSOLUTION

Le contrat entre L'UTILISATEUR et LE FOURNISSEUR sera résilié lorsque les deux parties se conformeront aux obligations auxquelles elles s'engagent dans le même ou lorsqu'il sera résilié par l'une d'elles si l'une des causes prévues pour la résiliation survient, ou si la contrepartie échoue au sérieux aucune des obligations établies dans le contrat.

DROIT APPLICABLE, JURIDICTION ET VALIDITÉ

LE FOURNISSEUR vous informe que ces Conditions Générales de Contrat sont régies dans chacun de ses extrêmes par la législation espagnole.

Ce contrat est établi en espagnol. Le consommateur bénéficiant de règles de protection, il peut réclamer ou poursuivre devant la juridiction de son domicile.

Les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux (Espagne), dans les cas suivants :

• Que l'acheteur est domicilié en dehors de l'Union européenne et dans ledit pays il n'y a pas d'accord bilatéral ou multilatéral avec l'Espagne qui empêche la possibilité d'établir la soumission expresse de juridiction ;

• S'il s'agit d'une vente réalisée par une société agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.